Les centres d’appels masqués sont très courants en Inde. La fonction principale de ces centres d’appels est de gérer les appels de divers clients ou clients par téléphone. Ces entreprises sont fournies par les fournisseurs de services tels que le réseau de téléphonie mobile, la téléphonie Internet, etc. L’objectif premier de toute entreprise utilisant ce service est de générer des revenus. Cependant, il y a une différence entre les centres d’appels masqués et les numéros privés.
Numéros privés: ils sont utilisés à des fins commerciales. Il peut également être utilisé à des fins personnelles. Dans ce dernier cas, les personnes impliquées utilisent ce numéro pour téléphoner. Il peut également s’agir d’un numéro anonyme utilisé par quelqu’un qui veut partager leur emplacement. De nombreux services sont fournis par de nombreuses entreprises indiennes.
Affaires et professionnels: pour les entreprises, un numéro privé est une communication à sens unique. Les personnes impliquées dans ce type d’entreprise pour communiquer avec d’autres personnes par téléphone. Il est également utilisé pour la conférence. Par conséquent, il n’y a pas de différence entre les deux.
Lorsque vous avez un appel d’un client / client / visiteur / visite, vous devez toujours demander leurs détails. Ces appels peuvent également être transférés au service des centres. Même si vous ne souhaitez pas transférer votre appel, il est toujours possible de rappeler après le transfert. Cependant, c’est la raison pour laquelle il y a une différence entre les centres d’appels et les chiffres privés. Le centre d’appels donne aux clients la possibilité de choisir de parler à leur agent ou de rappeler après une heure spécifiée.
Vous pouvez facilement contacter facilement une personne lorsque vous avez une entreprise. Vous devriez toujours faire un point pour informer le centre d’appels de votre entreprise. Il n’y a aucune restriction que ce soit, sauf que vous devez énumérer le type d’entreprise et spécifier le nom de votre entreprise. Les numéros privés ne sont que conçus pour votre usage personnel, et vous ne devriez donc pas divulguer les détails de votre entreprise.
Étant donné que les dirigeants du centre d’appels ne peuvent pas comprendre beaucoup de choses sur votre entreprise, ils pourraient essayer de vous vendre quelque chose. Par conséquent, lorsque vous utilisez le numéro privé, vous devez garder à l’esprit que vous parlez à une personne qui ne connaît rien de votre produit ou de vos services. Il y a toujours une chance qu’il va essayer de vous vendre quelque chose au milieu de l’appel. Par conséquent, il est préférable d’éviter d’utiliser l’option de masquage des centres d’appels.
L’option d’appel masqué de l’exécutif du centre d’appels pourrait être efficace, mais il est un peu cher par rapport au numéro privé. Par conséquent, il vaut mieux que vous restez loin de cela. Cependant, si vous recherchez des services de haute qualité, l’option privée peut être votre meilleure mise.
Les appels de numéros privés sont également assez chers, mais il n’ya aucune option pour que les gens entrent en contact avec un dirigeant de la même ville. Puisque vous devez faire appel à votre bureau ou à votre résidence, vous économiseriez certainement de l’argent. En outre, le temps que vous passez à passer des appels téléphoniques ne serait pas plus de 30 minutes. Vous pouvez également trouver de nombreuses entreprises sur Internet qui offrent de telles options. Tout ce que vous avez à faire est la recherche d’eux. Cependant, avant de décider de vous inscrire à l’une des sociétés, assurez-vous de faire vos recherches à fond pour que vous ne soyez pas trompé.
Un autre avantage de passer des appels via des centres d’appels est que vous ne vous êtes pas déconnecté lorsque quelqu’un appelle votre numéro de téléphone portable ou de fax. Certains d’entre nous sont dérangés et en colère lorsqu’ils reçoivent des appels inconnus. Cependant, il y a des moments où vous pourriez obtenir un appel de farce. Cependant, vous pouvez toujours bloquer les informations de l’appelant d’être affichées pendant les appels de télémarketing. Cela signifie que vous ne recevrez plus d’appels téléphoniques ennuyeux.
Il y a des choses que vous devriez vérifier avant de vous inscrire avec un centre d’appels. Assurez-vous que la société propose des services de support client fiables. Vous pouvez entrer en contact avec les cadres de support client de la société pour connaître leurs services. De plus, vous devez leur poser des questions sur le type d’appels qui seront acceptés pour répondre et quel type d’appels ne sera pas. Si vous pensez qu’un centre d’appels particuliers ne fournit pas de services fiables, vous devriez aller ailleurs.
Il y a tellement d’autres avantages d’apporter des appels par le biais d’un centre d’appels qu’il a peu logique de ne pas bénéficier de ce service. Il ne fait aucun doute que vous économiserez beaucoup d’argent si vous effectuez moins d’appels téléphoniques. Dans le même temps, vous aurez la tranquillité d’esprit sachant que les appels que vous faites sont authentiques. Vous ne serez pas dérangé par des appels bruts et agaçants.
